9 Erros Comuns no Marketing Digital

Alguns erros comuns no marketing digital podem ocorrer de maneiras muito sutis na nossa estratégia de divulgação. Por exemplo, você já fez uma publicação nas redes sociais para divulgar um produto e não obteve o engajamento esperado?

É possível que você tenha cometido algum erro sem perceber. Esses deslizes podem passar despercebidos por nós, mas impactam seus resultados de formas que você nem imagina.

Por isso, no artigo de hoje, vou compartilhar com vocês os 9 erros no marketing digital que vejo com mais frequência nas campanhas de pequenos empreendedores.

E, claro, não vou apenas apontar os problemas – vou mostrar como você pode evitá-los (ou corrigi-los), para que você possa divulgar seu negócio com mais confiança e alcançar resultados ainda melhores.

Vamos lá?

1. Falar só do seu produto

Você pode estar pensando: “Mas, Gabi, o marketing digital não serve para divulgar meu negócio?” Sim, claro que sim! No entanto, é essencial fazer isso de uma maneira que não seja cansativa ou chata para o seu público.

O verdadeiro objetivo do marketing digital é criar uma conexão com o público, fazendo com que ele queira consumir e se engajar com sua marca, não apenas vender.

Contudo, apenas falar do seu produto pode ter o efeito contrário!

De acordo com a pesquisa “The Empowered Consumer” da Accenture, 74% dos consumidores desistiram de compras no último trimestre de 2023 por causa do excesso de anúncios nas telas.

Porém, se levarmos em conta as gerações mais jovens, o percentual é ainda maior: 79% dos millenials e 89% da geração Z afirmaram que a publicidade excessiva foi um fator decisivo para evitar compras em 2023.

Solução

Priorize a criação de conteúdo que agregue valor ao seu público, em vez de apenas focar em anúncios e materiais promocionais. Conteúdos educativos, como dicas práticas, tutoriais e histórias de sucesso de clientes, são ótimas opções para agregar valor ao seu público.

Experimente diferentes formatos também. Vídeos, infográficos, blogs, podcasts e até mesmo lives podem atrair diferentes segmentos do seu público e manter o interesse constante ao longo do tempo.

E sobre os anúncios? Não se preocupe, eles são uma parte importante da estratégia quando usados corretamente. Para garantir que seus anúncios não se tornem irritantes, aqui estão algumas boas práticas:

Certifique-se de que seus anúncios sejam relevantes para o público-alvo. Use segmentação com base em dados demográficos, interesses e comportamentos para direcioná-los apenas para quem realmente pode se beneficiar.
Controle a frequência com que seus anúncios são exibidos para evitar saturação e fadiga entre os usuários.
Opte por formatos menos intrusivos, como banners discretos ou anúncios nativos que se integram de forma natural ao conteúdo principal da página.
Invista em um design atraente e de fácil compreensão. Anúncios bem formatados chamam a atenção sem incomodar os usuários, melhorando a percepção do público sobre sua marca enquanto promove seus negócios.

Diversificando seu conteúdo e otimizando seus anúncios, você não só fortalece sua presença online, mas também constrói uma conexão mais sólida e positiva com seu público-alvo. Incrível, né?

2. Não planejar seu conteúdo

A falta de planejamento é um dos erros mais comuns no marketing digital.

Sem um planejamento adequado, você acaba criando postagens no improviso, sem pensar muito sobre o que seu público realmente quer ver. Isso pode parecer uma economia de tempo no início, mas a verdade é que a falta de um plano pode ter algumas consequências bastante negativas.

Vamos começar pelo desperdício de recursos. Sem um planejamento, você corre o risco de investir tempo e dinheiro em estratégias que simplesmente não dão resultado.

Criar conteúdo irrelevante para o seu público ou escolher canais de distribuição inadequados para sua mensagem são erros que podem comprometer seus resultados. Por exemplo, se você pode gastar horas produzindo um vídeo incrível, mas se publicá-lo na plataforma errada, ele pode não atingir as pessoas certas.

Além disso, a inconsistência na frequência e qualidade das publicações também é um problema. Sem um cronograma claro, suas postagens podem ser esporádicas e sem um tema definido, o que confunde seus seguidores e enfraquece sua marca.

Ainda, você pode perder oportunidades. Sem planejamento, você pode deixar passar momentos importantes, como feriados ou eventos relevantes, que poderiam ser usados para engajar seu público de forma mais significativa.

Da mesma forma, sem planejamento, a qualidade do conteúdo também sofre. Conteúdo improvisado tende a ser menos relevante e, muitas vezes, de menor qualidade. Isso afeta o engajamento e pode fazer com que sua marca pareça menos profissional e confiável.

Por fim, você ainda corre o risco de criar conteúdo que não está alinhado com os objetivos do seu negócio. Você pode acabar atirando no escuro e não saber se suas campanhas estão realmente funcionando.

Como resolver isso?

Solução

Para evitar esse erro comece definindo seus objetivos. Pergunte a si mesma o que você quer alcançar com suas campanhas. Quer aumentar as vendas? Gerar mais leads? Melhorar a percepção da marca? Ter clareza sobre suas metas ajudará a direcionar suas ações de maneira eficaz.

Em seguida, dedique tempo para entender profundamente seu público-alvo. Crie personas detalhadas com base em dados demográficos, interesses e comportamentos.

Com um conhecimento profundo do seu público, você poderá criar conteúdo relevante e que atenda às suas necessidades e desejos.

E, claro, tenha um calendário de conteúdo. Estabeleça um cronograma que inclua datas importantes e eventos sazonais relevantes para o seu negócio.

Um calendário de conteúdo garante a frequência de postagens e permite que você seja mais estratégico na escolha dos temas, aproveitando oportunidades de forma eficaz.

Eu sei que para uma pessoa ocupada como você, investir em planejamento pode parecer um trabalho extra no início. Mas, acredite, isso vai fazer você economizar tempo e recursos a longo prazo, além de melhorar significativamente os resultados das suas campanhas.

3. Misturar perfil profissional e pessoal

Dependendo do seu ramo de negócios, isso pode não ser um erro necessariamente. Mas, sinceramente, vejo muitos empreendedores usando a mesma conta para falar sobre sua empresa e sua vida pessoal.

Pode parecer prático no começo, mas misturar esses dois mundos pode trazer alguns desafios.

Vamos pensar juntos: quando você combina conteúdo pessoal e informações comerciais em suas redes sociais, corre o risco de comprometer a imagem profissional e a credibilidade da sua empresa.

Imagine um cliente em potencial que busca informações sobre seu produto e se depara com fotos da sua última festa de família. Isso pode confundir ou até desencorajar quem está em busca de informações mais específicas sobre o seu negócio.

Além disso, misturar conteúdos pode diluir a mensagem da sua marca. Isso porque seu público-alvo pode seguir você para obter insights e novidades sobre sua área de atuação.

Se eles se deparam com posts pessoais, o foco se perde, e suas postagens se tornam menos relevantes para quem está ali em busca de algo mais direto e objetivo.

Outro ponto importante é que os algoritmos das redes sociais priorizam conteúdo relevante para o público. Então, se você mistura temas sem uma boa estratégia, seus posts profissionais podem acabar tendo menos visibilidade.

Por fim, também é importante pensar na sua segurança. Expor detalhes da sua vida pessoal pode colocar você em risco ou levar a cobranças desnecessárias em momentos inadequados.

Mas, por outro lado, mostrar um pouco da vida pessoal pode humanizar sua marca e criar conexões mais genuínas com seus seguidores. Isso é o que chamamos de marketing humanizado. Ele é focado na emoção, empatia e ética, transmitindo a personalidade da marca e fortalecendo a fidelidade dos clientes.

Então, como encontrar o equilíbrio entre o conteúdo pessoal e profissional?

Solução

O segredo está em ter uma boa estratégia. Nesse sentido, eu considero a influenciadora Bianca Andrade (ou Boca Rosa, como muitos conhecem) um excelente exemplo!

Na metade de 2022, ela viralizou simplesmente ao compartilhar como organiza suas postagens no Instagram diariamente. Com mais de 20 milhões de seguidores, cada postagem de Bianca sobre sua vida pessoal é cuidadosamente planejada.

Cada detalhe é pensado estrategicamente. Ela tem um cronograma bem detalhado, com número e tempo de stories sobre determinados assuntos, quais conteúdos repostar e como editar as postagens.

Esse planejamento não é só sobre manter a relevância — é sobre conectar de verdade com o público. Com um plano bem estruturado, ela consegue engajar seus seguidores e fortalecer a relação com eles, sem misturar aleatoriamente o pessoal e o profissional.

E não para por aí. O sucesso da Bianca não está apenas nas redes sociais. Ela também tem uma das marcas de maquiagem mais completas e bem-sucedidas entre os influenciadores.

Isso mostra que, quando você escolhe com cuidado o que compartilhar da sua vida pessoal, pode humanizar a sua marca e criar conexões genuínas com seu público, tudo isso sem perder a profissionalidade.

Você pode adotar uma abordagem semelhante, mostrando os bastidores da empresa, a equipe e o dia a dia do trabalho. Isso aproxima seus clientes e mostra a face humana por trás da marca.

Mas o que vai determinar quais tipos de conteúdos pessoais e profissionais você deve postar é o seu público. Sempre leve em consideração o que sua persona considera relevante. Você pode até testar tipos diferentes de conteúdos para ver quais funcionam melhor!

Assim, você vai conseguir decidir o que faz mais sentido para sua marca, sem perder a coerência, investindo em uma estratégia de divulgação ainda mais eficiente.

4. Não ter um público-alvo bem específico

É verdade que como empreendedores nós queremos vender bastante. Então, pode parecer contraintuitivo investir em um público menor. Mas, na verdade, não ter um público-alvo bem específico pode fazer sua marca se perder em meio a tantos concorrentes.

É como dizem: “não se pode agradar a gregos e troianos”!

Quando você tenta agradar a todos, sua marca corre o risco de parecer sem identidade. Isso afeta como os clientes percebem sua empresa e dificulta a construção de uma conexão verdadeira com eles.

Além disso, você pode acabar perdendo oportunidades valiosas de crescimento, simplesmente porque está tentando alcançar um público amplo demais, em vez de focar em um grupo específico que realmente precisa e valoriza o que você oferece.

Por outro lado, focar em um nicho de mercado pode transformar completamente a forma como você faz negócios. Quando você investe em um público-alvo bem definido, tudo se torna mais eficiente e direcionado.

Com um investimento menor, você pode alcançar um público muito mais engajado e interessado. Eles vão sentir que você está falando diretamente com eles — o que aumenta a percepção de valor dos seus produtos ou serviços.

Além disso, atender a desejos e resolver problemas específicos permite que você encontre clientes que estão dispostos a pagar mais por algo que parece feito sob medida para suas necessidades. Isso acontece porque, em um nicho, a concorrência é menor e é mais fácil se destacar e construir autoridade.

Mas como isso funciona na prática?

Solução

O primeiro passo para atrair uma parcela menor do mercado você precisa conhecer muito quem são são seus clientes ideias, quais suas necessidades, desejos e preferências. Essas informações vão direcionar todas as suas estratégias de marketing.

Em seguida, identifique o que torna sua empresa única e especial nesse nicho. O que você oferece que ninguém mais oferece? Por que os clientes deveriam escolher você? Esse diferencial é o que vai fazer sua mensagem se destacar.

Acredite: quanto mais específico for o seu público-alvo, mais eficazes serão suas ações de marketing. Isso permite que suas mensagens sejam melhor direcionadas. Pense em criar conteúdo que realmente seja de valor para o seu nicho — seja em blogs, vídeos, podcasts, ou qualquer outro formato. O importante é falar a língua do seu público.

E lembre-se: uma estratégia de marketing bem segmentada não exige grandes investimentos. Na verdade, geralmente é mais barato!

5. Pouca informação sobre a empresa

Ter um perfil online completo, é como colocar sua melhor vitrine na internet. Afinal de contas, a falta de informações detalhadas pode realmente prejudicar suas vendas e a experiência dos clientes.

Pense bem: se o seu perfil não tem telefone, endereço ou horário de funcionamento, seus clientes podem acabar escolhendo a concorrência que oferece esses detalhes.

Além disso, a falta de informações claras sobre produtos, preços, métodos de pagamento e políticas de entrega pode gerar perda de vendas. Os clientes podem desistir da compra se não encontrarem essas informações rapidamente.

Seja sincero: você se sentiria seguro em comprar de uma empresa que não informa como o produto é entregue, quanto custa ou como você pode pagar?

A verdade é que ter um perfil completo não só melhora a experiência do cliente, mas também aumenta a percepção de confiança dos clientes.

Então, o que não pode faltar no seu perfil comercial?

Solução

Primeiro, informações de contato claras: nome da empresa, endereço, telefone e e-mail. Assim, seus clientes podem entrar em contato sem dificuldade.

Ter uma descrição da empresa também é importante. Ela deve explicar o que você faz, seus valores e como você pode ajudar seus clientes. Também, liste também seus produtos e serviços de forma clara, destacando o que te diferencia da concorrência.

Outro ponto crucial é informar seus horários de funcionamento. Isso evita mal-entendidos e ajuda seus clientes a planejarem suas visitas.

Ah, e não se esqueça das formas de pagamento e entrega! Quanto mais claro e direto, melhor.

Para deixar seu perfil ainda mais atraente, inclua seu logotipo e fotos relevantes, como produtos e sua equipe. Depoimentos e avaliações de clientes anteriores também são ótimos para construir confiança.

E por último, mas não menos importante, mantenha tudo atualizado. Responda rapidamente às mensagens e avaliações dos clientes. Isso mostra que você se importa com eles e com a experiência que estão tendo.

Lembre-se, um perfil completo não é só sobre estar presente, mas sobre facilitar o caminho para seus clientes. Assim, fica mais fácil para eles te escolherem!

6. Investir em apenas um canal de marketing

Vamos ser realistas, focar em apenas um canal de marketing pode ser um tiro no pé. Se a divulgação da sua empresa está limitada a apenas uma rede social, você pode estar perdendo muitas oportunidades.

Focar em apenas um canal de marketing limita o seu alcance e crescimento, pois restringe muito o alcance da sua mensagem. O Instagram, por exemplo, é ótimo para conteúdo visual, mas e aqueles clientes que preferem o LinkedIn ou que respondem melhor a um bom e-mail marketing?

Você pode estar perdendo um público enorme simplesmente por não estar onde eles estão.

Depender de apenas uma plataforma pode ser arriscado, pois mudanças em seus algoritmos ou políticas (que acontecem com frequência) podem afetar negativamente sua visibilidade.

Ou seja, diversificar seus canais de marketing é uma maneira de proteger seu negócio dessas mudanças inesperadas.

Além disso, fica difícil medir resultados só com um canal de marketing. A falta de diversificação dificulta a avaliação completa do impacto de suas ações. Por outro lado, usar múltiplos canais dá uma visão mais clara e detalhada do que está ou não funcionando nas suas campanhas.

Também é importante lembrar que cada canal tem seu público e formato específico. Por exemplo, artigos longos podem funcionar bem em blog, mas não em redes sociais de vídeos curtos. Diversificar permite que você explore diferentes formatos e alcance públicos variados.

Em resumo, diversificação dos canais de marketing é essencial para ampliar seu alcance, se adaptar às mudanças do mercado e alcançar melhores resultados

Cada canal tem suas características únicas, permitindo um engajamento mais eficaz. Então, considere outras plataformas, como Facebook, LinkedIn, Google Ads, e-mail marketing, e até o bom e velho boca a boca.

Mas como escolher os canais certos?

Solução

Para diversificar de forma inteligente, primeiro entenda onde seu público passa mais tempo e quais plataformas eles preferem. Assim, você garante que está alcançando as pessoas certas no lugar certo.

Em seguida, defina seus objetivos. Você quer aumentar o reconhecimento da marca, gerar leads ou aumentar as vendas? Cada objetivo pode exigir diferentes canais de marketing.

Também não se esqueça de avaliar o investimento que você pode fazer. Alguns canais são mais acessíveis que outros. Então, considere o custo-benefício e a relação entre o que seu cliente quer e o que você pode oferecer.

Observe também seus concorrentes. Quais canais eles estão usando? Isso pode te dar ótimos insights sobre o que funciona no seu setor.

E por último, experimente. Teste diferentes canais e avalie os resultados. Faça testes por um período específico e ajuste conforme necessário. Assim, você consegue focar seus esforços e recursos no que realmente vai dar bons resultados.

7. Produzir conteúdo sem relevância

Criar conteúdo que não tem relevância pode ser um desperdício enorme de tempo e recursos. Mas afinal, o que é conteúdo relevante? É aquele que agrega valor ao seu público, informando, educando ou atendendo às suas necessidades.

Mas por que criar conteúdo relevante é tão importante?

Em primeiro lugar, um bom conteúdo educa o leitor, ajudando a ensinar algo novo, esclarecer dúvidas e oferecer valor real. Isso melhora a reputação online da sua empresa, gerando mais confiança do público.

Além disso, o conteúdo de valor melhora seu posicionamento nos mecanismos de busca, aumentando sua presença digital e atraindo mais visitantes para seu site. E melhor, ele gera leads qualificados (ou seja, pessoas com maior potencial de se tornarem clientes).

Outro benefício é a redução de custos com outras estratégias de marketing, já que um bom conteúdo pode atrair e engajar seu público mesmo sem grandes investimentos financeiros.

Então, como criar conteúdo relevante para o seu público-alvo?

Solução

O primeiro passo é conhecer sua audiência. Defina sua persona e entenda suas necessidades. Isso ajuda a direcionar seus esforços de maneira eficaz.

Após identificar as preferências de seu público, crie conteúdo original e que ofereça valor real a ele. Mesmo se uma trend fizer sentido para divulgação no seu ramo de negócios, não apenas copie o que os outros estão fazendo — coloque sua personalidade no conteúdo.

Além disso, não deixe de revisar seu conteúdo com atenção, pois erros podem prejudicar a percepção de qualidade dos seus produtos mesmo eles sendo excelentes.

E, claro, meça os resultados. Veja o que está funcionando e ajuste sua estratégia conforme necessário.

Lembre-se: conteúdo relevante não precisa ser caro, mas sim bem pensado e alinhado com as necessidades do seu público-alvo.

8. Não medir os resultados

Outro erro muito comum no marketing digital é não medir os resultados das suas campanhas de marketing. Ignorar essa parte é como dirigir sem destino — você pode até chegar a algum lugar, mas provavelmente não será o melhor.

Contudo, considerar o real impacto das suas ações de marketing ajuda você a entender se o dinheiro que está investindo em marketing está realmente trazendo lucro. Só assim, você pode garantir que seus esforços estão valendo a pena.

Rastrear métricas como cliques, conversões e vendas, mostra o que está funcionando e o que não está. Isso permite que você otimize recursos os recursos da sua empresa, focando nas estratégias que realmente dão resultado.

Por exemplo, se uma campanha não está performando bem, os dados te permitem ajustar suas táticas ou realocar recursos, evitando desperdícios.

Outro ponto positivo de acompanhar os resultados das suas campanhas é conhecer melhor seu público-alvo. As métricas revelam quem está interagindo com sua empresa, o que vai ajudar você a adaptar a comunicação e segmentar melhor suas campanhas.

Mas como fazer isso na prática?

Solução

Primeiro, defina metas específicas para cada campanha. Quer aumentar vendas, gerar leads ou melhorar o reconhecimento da marca?

Seja claro sobre seus objetivos. Depois, escolha os Indicadores Chave de Desempenho (KPIs) que vai acompanhar e quais resultados espera alcançar.

Veja alguns exemplos de KPIs:

ROI (Retorno sobre Investimento): quanto dinheiro você ganhou em relação ao que investiu.
CAC (Custo de Aquisição de Cliente): quanto você gasta para adquirir um novo cliente.
Taxa de Conversão: percentual de visitantes que realizam a ação desejada (compra, preenchimento de formulário etc.).
CTR (Taxa de Cliques): quantos cliques seus anúncios ou links receberam.
Taxa de Retenção de Clientes: quanto tempo seus clientes permanecem fiéis à sua marca.

Para ajudar você nesse processo, use ferramentas de análise para acompanhar essas métricas. O Google Analytics é ótimo para rastrear visitantes, origem do tráfego e conversões do seu site.

Já nas redes sociais, você consegue facilmente analisar dados valiosos sobre engajamento e alcance ao longo do tempo. E se você investe em e-mail marketing, não deixe de acompanhar as taxas de abertura e cliques na ferramenta que você utiliza.

E não esqueça de avaliar os resultados qualitativos também. Considere feedbacks, comentários e a percepção da marca. Isso oferece uma visão mais completa do impacto das suas campanhas.

Com todos esses dados em mãos, você pode fazer ajustes e melhorias. Se algo não está funcionando, mude suas táticas ou realoque recursos para áreas que estão trazendo melhores resultados.

Medir os resultados das suas campanhas de marketing não é só uma boa prática; é essencial para garantir o sucesso e o crescimento do seu negócio.

Quer saber se suas campanhas de marketing estão sendo bem-sucedidas? Então, confira o artigo “Como medir o sucesso de campanhas de marketing: resposta para 3 perguntas essenciais“.

9. Comprar curtidas e seguidores

Comprar seguidores, curtidas ou listas de e-mails pode parecer uma solução rápida e tentadora, mas é uma armadilha perigosa para qualquer negócio.

Primeiro, comprar seguidores viola as diretrizes das redes sociais. Essas plataformas veem qualquer prática de spam ou obtenção artificial de interações como uma violação séria.

Contas que violam essas regras podem ser punidas, desde a remoção de curtidas e seguidores até suspensões ou banimentos permanentes. Não vale a pena correr esse risco.

Além disso, o aumento temporário de seguidores que você pode obter comprando-os não traz benefícios reais. As plataformas detectam movimentos suspeitos e podem eliminar perfis criados por bots. O resultado é um aumento momentâneo seguido por uma queda rápida no número de seguidores.

Outro ponto importante é que a taxa de engajamento depende de interações reais entre pessoas. Então, mesmo que você compre seguidores reais, eles não estarão realmente engajados com seu conteúdo.

Ter muitos seguidores que não interagem é como falar para uma plateia vazia. Ninguém vai ouvir — muito menos comprar com você.

Acredite, a interação genuína é muito mais valiosa do que números!

Comprar seguidores também prejudica a relevância do seu perfil para o algoritmo das plataformas. Perfis com falsos seguidores têm baixa aderência de conteúdo e são ignorados pelo algoritmo.

Ou seja, isso significa que seus posts não aparecerão para tantas pessoas, limitando seu alcance orgânico.

Ah, e isso também vale para a compra de listas de e-mails e telefones. Enviar conteúdo para pessoas que não mostraram interesse é considerado spam e pode prejudicar a imagem da sua empresa.

Então, como crescer organicamente?

Solução

Pode levar tempo, mas construir uma audiência engajada com conteúdo relevante é muito mais eficaz a longo prazo.

Aqui estão algumas dicas para ajudar nesse processo:

Crie conteúdo relevante e de qualidade: ofereça valor ao seu público com posts. Mantenha uma programação regular de postagens que despertem o interesse do seu público.
Seja criativo e original: conteúdos originais têm mais chances de serem compartilhados e ganhar maior visibilidade de forma orgânica.
Aproveite as ferramentas de segmentação: use as ferramentas de segmentação de público para direcionar suas campanhas para as pessoas certas. Isso aumenta a eficácia dos seus anúncios.
Colabore com outros criadores: encontre outros perfis ou blogs relacionados ao seu nicho e proponha parcerias. Isso pode incluir troca de guest posts, compartilhamento mútuo de conteúdo ou até colaborações em eventos online. Isso ajuda a expor seu perfil a um novo público sem gastar dinheiro.
Participe de grupos e comunidades: junte-se a grupos relevantes nas redes sociais ou fóruns online para fazer conexões com pessoas interessadas no mesmo tópico. Isso aumenta sua visibilidade e atrai seguidores interessados no seu conteúdo.
Use o poder do boca a boca: não tenha vergonha! Peça aos seus amigos, familiares e colegas para compartilharem suas postagens e convidarem outras pessoas a seguirem seu perfil.
Promova seus perfis em outras plataformas: se você tem um blog, site ou canal no YouTube, promova seus perfis de redes sociais lá e vice-versa. Inclua links para suas redes sociais em sua assinatura de e-mail e em outros locais relevantes.

Crescer de forma orgânica, embora mais demorado, traz resultados reais e sustentáveis para o seu negócio.

Quer compartilhar suas experiências ou tem alguma dúvida sobre como evitar essas erros comuns no marketing digital? Deixe seu comentário abaixo!

Estou aqui para ajudar no que precisar.